멜리사 에듀(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 처리하는 개인정보 항목과 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 교재 상담·구매 신청 (필수) | 이름, 휴대전화 번호, 관심 교재, 문의 내용, 희망 연락 방식, 신청 페이지·신청 시각 | 교재 상담, 구매 방법 안내(문자·전화), 입금 확인 후 PDF 전달 |
| 상담 신청 (선택) | 학년, 과목, 성적대, 시험 예정일, 취약 유형, 학습 진단 결과, 추천 교재, 맞춤 구성 요청 | 상담 내용에 맞는 교재 안내 |
| 학원·기관 문의 | 기관명, 담당자명, 연락처, 과목, 대상 학년, 예상 이용 규모, 문의 내용 | 단체 이용 상담 |
| 교재 오류 제보 | 이름, 휴대전화 번호, 교재명, 오류 위치·내용 | 오류 확인 및 답변 |
| AI 지문 분석 | 입력한 지문 텍스트·사진, 일별 사용 횟수 확인을 위한 비식별 처리된 접속 정보 | 분석 결과 제공, 사용량 제한 |
계좌이체는 회사가 상담 시 안내하는 계좌로 직접 진행하며, 사이트는 결제 정보를 받지 않습니다. 학습 도구(오답노트, 학습 일정, 체크리스트 등)에 입력한 내용은 이용자의 브라우저에만 저장되고 회사 서버로 전송되지 않습니다. 학습 진단·맞춤 구성 도구에 입력한 내용은 이용자가 ‘상담 신청’을 제출할 때에만 상담 신청과 함께 전송됩니다.
2. 보유 및 이용 기간
상담 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다(구매로 이어지지 않은 상담은 상담 종료 후 파기). 다만 구매가 이루어진 경우 관련 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 직접 수집하지 않도록 상담 절차를 설계했습니다. 학부모용 상담은 보호자 연락처만 받으며, 아동의 이름과 연락처는 입력하지 않도록 안내합니다. 아동의 정보를 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의 절차를 별도로 마련합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 국가 |
|---|---|---|
| Formspree, Inc. | 상담 신청 내용 수신 및 운영자에게 전달·보관 | 미국 |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 호스팅 | 미국 등 |
| Supabase, Inc. | 교재 정보 데이터베이스, 관리자 인증 (이용자 개인정보는 저장하지 않음) | 프로젝트 생성 시 선택한 리전 |
| Anthropic, PBC | AI 지문 분석 (이용자가 입력한 지문 텍스트·사진 처리, 해당 기능 사용 시에만) | 미국 |
국외 이전 항목은 위 1항의 항목이며, 상담 신청 또는 해당 기능 이용 시점에 네트워크를 통해 전송됩니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 온라인 상담 신청이 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보의 파기
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 지체 없이 파기합니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자(만 14세 미만은 법정대리인)는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 상담 신청 페이지로 요청하면 지체 없이 조치합니다.
8. 안전성 확보 조치
- 전 구간 HTTPS 암호화 통신
- 스팸 방지 장치 적용, 상담 내용은 접근 권한이 있는 운영자만 열람
- 관리자 페이지는 인증된 관리자 계정만 접근
9. 쿠키·브라우저 저장소의 사용
관리자 로그인 유지를 위한 필수 쿠키 외에 이용자 추적용 쿠키를 사용하지 않습니다. 학습 도구의 기록은 브라우저 저장소(localStorage)에 저장되며 브라우저 설정에서 삭제할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
- 연락처: 상담 신청 페이지(/consult)
개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의할 수 있습니다.
11. 고지 의무
이 방침의 내용이 바뀌는 경우 시행 7일 전부터 사이트를 통해 알립니다.